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よくある質問

1.『出産祝いセットにはラッピングはされていますか? 別途、注文が必要ですか?』
=出産祝いセットは全てラッピングしてありますので別途、ラッピングは不要です。 商品画像にラッピングしている画像があります。また商品説明にも記載しています。
『「カートに追加」を押してカートを見ても商品が入っていません。どうしてですか?』
=スマートフォンの場合、アップデートしてから再度お手続きをお願い致します。 スマートフォンでアップデートをあまりしない場合は、カートに商品が入らず注文できません。また、それでも取り急ぎ注文をご希望の場合は、メールにてご希望商品、発送先、お名前、お支払方法をご指示ください。
=お支払方法は、コンビニ、銀行振込、代引きになります。
(※対象コンビニ:ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・サークスK・サンクス・セイコーマート)
(※メール注文の場合は、クレジットカードでのご注文はできません。)

3.『送料無料商品と送料がかかる商品を注文した場合、発送先が1ヶ所なら送料無料になると思いますが、発送先が2ヶ所の場合はどうなりますか?』
=送料無料になるのは1ヶ所のみになります。 例えば、送料無料商品を東京、送料がかかる商品を大阪に贈りたいなどの場合は、大坂への送料が必要となります。別途送料についてメールいたします。
4.『送料無料商品と送料がかかる商品を一緒に購入する際に、合計に送料が入っていますが・・送料0円にならないのですか?』
=ご注文手続き中の『③送料/発送方法』で送料が選べます。一番最後に送料無料と送料有料の商品をご注文のお客様はこちら・・・・「送料無料」がありますのでそちらをお選びください。(※発送先が1ヶ所の場合のみ) ◎送料無料を選ばれなかった場合は、ご注文後に改めて送料0円にした合計をメールいたしますのでご安心ください。

5.『注文後、どれくらいで発送できますか?』

=15:00までご注文で即日発送をしております。(※取り寄せ商品以外) 
土日祝もできる限り発送していますのでお急ぎのお客様は022-398-9880へお電話をお待ちしています。 
月~金 9時~17時は電話に出れない場合もございますので、その際は info@happy-plus.jp へ商品名と発送先名をメール願います。 
※17時以降や土日祝も電話に出れない場合もありますが、わからない点はお気軽にお問い合わせください。) 

※取り寄せ商品については、ご注文いただいてからメーカーに在庫確認・注文手続きをおこなう商品になります。「取り寄せ商品」は各商品説明に必ず記載してあります。
発送からお届けまでの日数の目安はこちら

6.『電話してもでませんが・・・』

=電話に出られない場合もございます。その際はお問合せからメールにてお願い致します。 ベビー服などの仕入れの為に外出することもありますので、数日不在になる場合ページ上部にわかるように記載いたします。また当ショップはオンライショップのみで店舗はございません。
7.『会員になったけど、メルマガを受け取りたくない』
info@happy-plus.jp
●15日・30日に会員登録をして送料無料(沖縄・離1,300円)でショッピング、しかし、メルマガは受取りたくない!というお客様も大歓迎です!会員登録後、 「お名前」と「メルマガ停止」をメールをお願いします。メルマガを配信いたしません。 
メルマガ停止された場合でも、会員登録はそのままされておりますので、毎月15日・30日は送料無料でご利用いただけます。 また会員を退会したい場合は、「お名前」と「会員退会」とメールにご記入ください。 (★メルマガは月に1~2回、割引情報などをお届けしています。)

『電話注文できますか?』
=当ショップの電話番号は022-398-9880ですが、電話に出られない場合もありますので、通常のパソコンからのご注文またはメールでのご注文に限らせて頂きます。
簡単メール注文方法はこちら

『注文しても注文確認メールが届かない』

=当ショップからは「自動注文確認メール」と「ショップからのご注文のお礼・発送日などについてのメール」2つを必ずお届けしています。
どちらも届かない場合は、迷惑フォルダーのご確認をお願い致します。
また、受信拒否設定などされている場合はお届けできません。
御手数お掛け致しますが、下記までメールをお願い致します。

info@happy-plus.jp

★ご不明な点は、月~金 9時~17時 022-398-9880 または お問合せ よりお気軽にお問い合わせください。
電話に出れない場合もありますので、その際はお問合せからメールにてお願い致します。
土日祝や17時以降はメールもできるだけ早くご返信いたします。

1.Eメールと郵送どっちがいい?
2.有効期限を過ぎたらどうなる?
3.ギフト券を贈った後のサポート?
4.相手が商品を受取る時は送料無料?
5.どんな商品と交換できるの?
6.金額分使い切らなかったら?
7.初めての人も簡単に使える?
8.海外に贈れる?使える?


=Eメールなら相手様の住所が不要なので簡単に贈ることができます。さらに、相手様は当ショップから贈られるギフト券コード番号(14ケタ)をそのままコピーして商品を選べますので相手様も簡単にご利用できます。さらに、当ショップからのメールをクリックしてすぐにHappy Plusのギフト券や使い方などすぐに見ることができますのでご利用者様に便利です。

郵送(送料無料)でお届けの場合は、会社や職場などみんなで手渡しする際にもご利用いただいております。もちろん、当ショップからご友人など相手様へ直接、郵送でギフト券をお届けもしております。Eメールでは最短30分でお届け! 郵送(送料無料)では到着まで3~4日程度。(※ギフト券は1回で使用していただきます。2回に分けての使用はできません。)

=有効期限(6ヶ月)ですが、体調を崩されたり、色々なご事情で万が一過ぎても使えるよう最長1年の有効期限を設けております。1年の有効期限を過ぎた場合は使用不可となりますが、有効期限6ヶ月以内でお客様にはご利用いただいております。
有効期限6ヶ月近くになり未使用のお客様には電話やメール・ハガキで再度、有効期限をご案内してご利用いただけるようサポートしておりますので現在は使い忘れはございません。また、ご注文者様がギフト券を手渡しなどされた場合は、当ショップでギフト券をご利用になる方の連絡先がわかりませんので、この場合は有効期限(6ヶ月))が切れた翌日にご注文者様へご連絡いたします。
ご注文者様から相手様のご連絡を教えていただければ当ショップでサポートおこないます。ご連絡を教えて頂けない場合は、ご注文者様から相手様へご利用いただけるようご連絡をお願いしております。

=ギフト券を贈った後は・・・
1.確実に相手様に届いたか電話・メールで受取り確認をおこないます
2.有効期限6ヶ月近くになり未使用の場合は、電話・メール・ハガキで有効期限を再度ご案内します。
3.万が一、有効期限6ヶ月を過ぎた場合は、再度、有効期限を再設定してご案内いたします。
4.ギフト券をご利用いただいた後は、ご注文者様にその日にご利用報告メールをおこないます。
★有効期限6ヶ月以内にご利用いただけるようサポートおこなっていきます。

ギフト券を贈る際に5,600円、10,600円など送料を含めて贈れるよう3,000円から100円単位で注文できるようになっています。
送料無料となる場合
●送料無料商品をお選びいただいた時●ギフト券を使用した後に『赤ちゃんの写真』と『ギフト券のご利用の簡単なご感想』をメールいただき、当ショップに掲載可能な場合は送料無料となります。(沖縄・離島除く)
ギフト券 ご感想50人の声はこちら

=0歳~3歳までのベビー服、木のおもちゃ、抱っこ紐やおむつバック、マザーズバック、ベビー玩具、ベビー食器、食事アイテム、イギリスのベビー用品、ベビーリュック、ベビー雑貨、また5,000円ピッタリで選べるベビー用品セットなど多数のベビー用品から選べます。今後も新商品や選びやすいようピッタリ選べる5,000円、10,000円、20,000円、30,000円などセットにしたベビー用品を増やしていきます。※また、相手様がギフト券の金額以上の商品をお選びになった場合は、差額をお支払いただくとご利用になれます。
=例えばギフト券5,600円を贈り、相手様が5,400円をご利用になった場合
以前は使い切らなかった差額分は使用不可となり返金等もされませんでした。新しく1円1ポイントとしてご利用できるようになりました。 ギフト券を受取られた方が会員登録(無料)していただければ5,600円ー5,400円=200円(200ポイント)として付与いたします。 ポイントは発行時から1年間ご利用になれます。ギフト券の差額分をベビー服や育児用品を別の日にご注文いただく際にポイントとしてご利用いただけるようになりました。

ギフト券をご利用いただくには発行する14ケタのコード番号が必要となります。(※例 bc-ab45-cd67-ef89)そのギフトコードと欲しい商品名・発送先住所をinfo@happy-plus.jpへメールするだけです!または、ショップサイトで商品を選んで14ケタのギフト券コードを入力して発送先など必要事項を入力するだけです。わからない場合は電話もサポートおこなっておりますのでご安心ください。ご利用者様に利用方法などスムーズにご利用いただけるようご案内を送っています。
ギフト券の利用方法はこちら。

=海外に住むご友人への出産祝いにも贈ることはできます。 (※ギフト券はEメールでお届け。) しかし、相手様が商品を選んで受け取る際の送料もギフト券に含まれます。
ギフト券と一緒に日本からその国に送った場合の送料をお伝えいたしますのでそれを参考に相手様は商品を選ぶかたちになります。 例:10,000円のギフト券をアメリカの友人へ贈った場合。サイズ80 重さ1kg(※当ショップでは8割程度この大きさになります。)

発送方法は3つで下記金額になりますのでこの内容をギフト券と一緒に相手様にお伝えいたします。

1.航空便 約1週間 3,350円

2.航空便(SAL瓶) 約2週間 2,700円

(※SAL瓶とは、日本国内と到着国内では船便として扱い、両国間は航空輸送するので、 船便より速く、航空便より安いサービスです。つまり航空輸送なのですが、その飛行機に荷物を入れる空きがあった時点で発送するため2週間くらいと1.の航空便より も時間がかかるというものです。)

3.船便 約2ヶ月 800円

例えば、相手様が7,300円の商品を選び、2週間SAL便2,700をご希望であれば10,000円となり、ラッピングして発送して終了となります。ギフト券の金額以上になった場合は相手様がお支払いただければギフト券はご利用いただけます。
ハッピープラスでは4つのカテゴリー「出産祝いセット」「相手が全商品から選べる出産祝いギフト券」「0歳~3歳ベビー服」「ベビー用品」を販売しています。
こちらの出産祝ギフト券は、相手様が当ショップ全商品から自由に選べますので、出産祝いにお悩みの方にもおすすめです! Eメールまたは郵送(送料無料)でお届け♪ご友人や会社・職場の出産祝いに♪

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