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ギフト券 よくある質問

ギフト券 よくある質問

 

質問1.Eメールと郵送との違いは?
質問2.有効期限を過ぎたらどうなる?
質問3.使い忘れが不安なのですが・・・。
質問4.相手が商品を受取る時は送料かかるの?
質問5.どんな商品と交換できるの?
質問6.金額分使い切らなかったら?
質問7.初めての人も簡単に使えるの?
質問8.海外に贈れる?使える? が・・・。

 

質問1:Eメールと郵送との違いは?
回答Eメールの場合
●相手様の住所が不要です。
●相手様がギフト券コード番号(14ケタ)をそのままコピーして商品を選べて簡単です。
 相手様がコード番号を手入力しないで簡単に利用できます。
●当ショップのリンクが付いていますのですぐにサイトをアクセスして商品を選べます。
●最短30~1時間くらいでお届けできます。
(※平日9時~17時の注文時の場合)

=郵送の場合(送料無料)
●会社や職場など手渡しする際におすすめです。
●到着まで3日程度かかります。
 ※日時指定はできません。普通郵便での発送になりますのでポストへ投函されます。


★受け取り確認を当ショップにて必ずしています。
 メールでお届けの場合はメールで、郵送の場合は電話で確認いたします。

 

質問2:有効期限を過ぎたらどうなる?
回答=有効期限(6ヶ月)で停止となります。
 
※有効期限は○○年○○月○○日とギフト券に記載、またはメールにてご連絡いたします。
 ★しかし、当ショップでは必ずご利用いただきたいため、事情を伺いさらに6ヶ月延長も可能です。
 ご利用者様と当ショップが連絡取れましたら、再度6ヶ月利用できるよう再設定をすぐにおこないます。
 
 最初の6ヶ月と延長した6ヶ月でもご利用いただけない場合はギフト券終了となりご利用いただけません。

(※返金等はできませんのでご了承ください。) 
 期限が切れた場合やご不明な点は、
お問い合わせ または、info@happy-plus.jp へお問い合わせください。

 

質問3:使い忘れが不安なのですが・・・。
回答=使い忘れが無いようサポートしておりますのでご安心ください。

 ★ギフト券を贈った後は・・・
 (1)確実に相手様に届いたか電話・メールで受取り確認をおこないます
 (2)有効期限6ヶ月近くになり未使用の場合は、電話・メール・ハガキで有効期限を再度ご案内します。
 (3)それでも有効期限6ヶ月を過ぎてしまい、相手様との連絡が取れない場合は、ご注文者様にご連絡いたします。
 (4)ギフト券をご利用いただいた後は、ご注文者様にその日にご利用報告メールをおこないます。

★有効期限6ヶ月以内にご利用いただけるようサポートおこなっていきます。

 

質問4:相手が商品を受取る時は送料かかかるの?
回答=はい、送料600円(沖縄・離島1,300円)がかかります。
 ギフト券の金額から差し引かせていただきます。

 ※例:ギフト券5,000円の場合は、商品代4,400円+送料600円でご利用いただくよう利用者様にご案内しております。5,000円を超えた場合は、差額を通常のショッピング同様クレジットカードなでお支払いいただきます。
 そのため、送料600円を含めた5,600円、10,600円などのギフト券は3,000円から100円単位でもご注文できます。

 

質問5:どんな商品と交換できるの?
回答=当ショップ全商品から選べます。
 0歳~3歳までのベビー服、木のおもちゃ、抱っこ紐やおむつバック、マザーズバック、ベビー玩具、ベビー食器、食事アイテム、ベビー用品、ベビーリュック、ベビー雑貨など全商品が対象です。   

 

質問6:金額分使い切らなかったら?
回答 =ギフト券ご利用者様が、会員登録(無料)していただくと1円1ポイントとして1年間、いつでもご利用いただけます。
  会員になられなかった場合は差額分は使用不可となります。

 

質問7:初めての人も簡単に使えるの?
回答

=簡単にご利用いただけます。
ご利用方法は2つございます。
1.14ヶケタのギフト券コードを注文手続き中の「ギフト券コード」欄に入力していただく。
2.ハッピープラスのサイトを見て、欲しい商品をinfo@happy-plus.jpへメールいただく。

当ショップにてご利用者様のメールアドレスがわかれば、おすすめ商品をメールにてご案内もしております。
ギフト券の利用方法はこちら。

 

質問8:海外に贈れる?使える?
回答

=海外からギフト券をご注文で、贈り先が日本在住の方であれば贈ることができます。
 
例:アメリカ在住でクレジットカードでギフト券を注文 → 贈り先は日本国内に在住の友人(※郵送またはEメールでお届けできます。)
 
 逆に、日本から海外在住の方へギフト券を贈ることはできません。

 (理由)
 相手様が商品を選ばれた後の送料が日本から海外に贈ると高いためです。
 たとえば、日本からアメリカの友人へ10,000円のギフト券を贈った場合、
 アメリカの友人へは、日本からサイズ80 1Kgで贈る場合、送料3,500円くらいかかります。
 そのため、10,000円ギフト券ー送料3,500円=6,500円以内の商品しか選べないため。
 日本国内にギフト券で選ばれた商品を発送できる場合のみとなります。

 

ご不明な点は、24時間、いつでもお気軽に下記よりお問合せください。 
営業時間外でもできるだけ早くご返信いたします。
平日9時~17時は電話022-398-9880でもご回答させていただきます。
電話に出られない場合がありますので、その際は下記へお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

 

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ハッピープラス お客様の声

★『すぐに注文した商品が届きました。 手書きのメッセージも今は珍しいのでお店の雰囲気が伝わりました。注文後もスムーズに発送日のメッセージや商品発送も迅速に対応していただけました。ありがとうございました。』 【神奈川県 SA様】

★『日頃から色々なネットショップで買い物していますが、こんなに温かい手書きメッセージ付きは初めてでした。いつもお店では手書きでかかれているんだろうな~と思いました。 また機会があれば利用したいと思います。』 【愛知県 SO様】

★『初めて注文しました。 色々なネットショップを利用していますが、手書きのお礼メッセージが嬉しかったです。なかなか手書きは少ないので嬉しかったです。初めてでも安心して購入できました。』【広島県 SM様】

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ハッピープラスでは、ベビー服やおもちゃなどをセットにした出産祝いセット、相手様が全商品から好きなものを選べる出産祝いギフト券、0歳~3、4歳までのベビー服、絵本や木のおもちゃなどのベビー用品の4つのカテゴリー商品を販売しています。

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こちらでは、男の子の出産祝いセットをご予算別にご覧いただけます。平日14時までご注文で即日発送しています。(※取り寄せ商品除く)

女の子出産祝い 

こちらでは、女の子の出産祝いセットをご予算別にご覧いただけます。ベビー服やおもちゃ、絵本などギフトラッピングをしてお届けいたします。

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