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よくある質問

24時間受付中！　営業時間は平日9時～17時ですが、営業時間外もできるだけ早くご返信しています。

よくある質問

質問１　出産祝いセットはラッピングしてあるの？

質問２　自分のポイント数確認と利用方法は？

質問３　会員様送料無料日（毎月15日・30日）に２つ注文して発送先が2ヶ所でも送料無料ですか？

質問４　配送先住所を変更したい場合は？

質問５　注文後、どれくらいで発送できますか？

質問６　注文後に注文確認メールが届きません。

質問７　熨斗（のし）やメッセージカードをお願いしたい場合は？

質問８　商品をキャンセルしたい場合は？

質問９　電話（022-398-9880）をかけてもでませんが・・・。

質問１０　会員ログインができません。

質問１１　出産祝いセット２つを１つにして贈りたい場合ｈは？

質問１２　複数注文で発送先が異なる場合は？
　　　　　（例　Ａ商品は自宅へ、Ｂ商品は友人宅へ贈りたい場合）。

質問１　出産祝いセットはラッピングはされていますか？

回答＝出産祝いセットは全てラッピングしてありますので別途ラッピングは不要です。
　※手さげ袋について
　　商品説明文に手さげ袋付きと記載しています。また商品画像に袋の画像を掲載しております。
　　それ以外は別途150円でお付けすることができます。

質問２　自分のポイント数確認と利用方法は？

回答＝ポイント確認と利用方法について

＝商品をカートに入れたカート画面、または、注文画面に保持ポイントが表示されております。
「ポイント入力」に半角英数でポイントを入力して、適用を押すとすぐに合計金額が変わります。

※「登録・ログイン」または注文手続き画面でログインするとポイントを利用できます。

質問３　会員送料無料日（毎月15日・30日）に2つ注文して発送先が2ヶ所でも送料無料ですか？　

回答

＝はい、送料無料になります。（沖縄・離島・一部商品除く）
　例：出産祝いセットを２つ注文。　１つは大阪の友人、もうひとつは自分に送ってほしい・・・など２つ以上注文して発送が異なる場合でも送料無料になります。　
　※ただし会員様送料無料日には、沖縄・離島・一部商品は送料無料になりません。
　　一部商品とは、安い一部のベビー服やご注文後にメーカーから取り寄せる商品のことで商品説明文にも「送料無料対象外」と記載しております。

質問４　配送先住所を変更したい場合は？

回答

＝注文手続き画面で、下記手順でご変更ください。
もしわからない場合は、ご注文時のコメント欄に発送先住所をご入力ください。

質問５　注文後、どれくらいで発送できますか？

回答

＝平日14:00までご注文で即日発送をしています。（※取り寄せ商品は除く）
　※定休日の土日祝もできる限りですが、即日または翌日発送しています。
　
　（ご指定できるお届け目安）
　宮城県仙台市から発送しています。
　平日15時までご注文いただいた場合（取り寄せ商品除く）

　北海道エリア　翌日～2日後
　東北・信越・関東エリア　翌日
　北陸・中部・関西・四国・中国エリア　2日後
　九州エリア　3日後
　（※沖縄・離島は別途お問い合わせください。）
　
　指定可能時間
　午前中｜12-14時｜14-16時｜16-18時｜18-20時｜18-21時｜19-21時　

　※上記は目安になります。天候や交通状況でご希望に添えない場合もありますのでご了承ください。　　

質問６　注文後に注文確認メールが届きませんが・・・。

回答

＝10分以上経っても注文確認メールが届かない場合はお手数ではございますが、
　　ご不明な点は、happyplus5@yahoo.co.jpへお問い合わせください。

　●迷惑フォルダーなどご確認願います。
　●スマートフォンでのご注文は、お客様の受信拒否設定などによりお届けできない場合もあります。
　１．自動配信にて注文確認メール
　２．「ご注文のお礼と発送日について」
　　　の２つのメールをお届けしております。

質問７　熨斗（のし）やメッセージカードをお願いしたい場合は？

回答

＝ご注文手続き画面に出てくる「コメント欄」に自由にご記入ください。　
　例：メッセージ・・・　熨斗・・・・　（どちらも無料です）
　コメント欄に記入し忘れた場合は、　ご不明な点は、happyplus5@yahoo.co.jpへお問い合わせください。

へお客様のお名前を書いて、お祝いメッセージと熨斗（のし）をご指示ください。
　例：熨斗　出産御祝い　落合
（※一般的に苗字だけですが、フルネイムで書かれても問題ありません。6名様以上で連盟でお届けする場合は●●一同のほうがよろしいかと思います。その際は皆様のお名前を商品と一緒にお届けする当ショップの案内に記載します。）

質問８　商品をキャンセルしたい場合は？

回答

　ご不明な点は、happyplus5@yahoo.co.jpへお問い合わせください。

　発送前の場合は料金はかかりません。そのままキャンセル処理となります。
　発送後の場合は、お客様へ発送した送料と返送時にかかる送料の２つのお支払いが必要です。
　（※お支払いは当ショップ指定の銀行口座へお振込みとなります。手数料はお客様のご負担となります。）

　※当ショップからの送料は600円（沖縄・離島1,300円）ですが、返送時の送料は運送会社（佐川急便）規定の料金となり当ショップよりも高くなりますのでご了承ください。
　※送料無料商品や会員様送料無料DAYご注文の場合は返送時の送料のみのお支払いになります。

質問９　電話（022-398-9880）をかけてもでませんが・・・。

回答

＝平日9時～17時までが営業時間となりますが、電話に出られない場合もあります。
　大変申し訳ありませんが、その際は、　ご不明な点は、へお問い合わせください。

質問１０　会員ログインができません。

回答

＝2018年4月1日より会員様のIDがご登録いただいた「メールアドレス」に変更になりました。
すでに会員様にはメールにてご案内済みですが、改めてハッピープラスご登録のメールアドレスとパスワードを入れてログインをお願いいします。　パスワードをお忘れの場合は、こちら方法でできますのでご確認ください。
　＝パスワード再設定方法
メールアドレスもパスワードもお忘れの場合は、
大変申し訳ありませんがもう一度、会員登録をしていただきますようお願い申し上げます。

質問１１　出産祝いセットを２つ注文して１つにして贈りたい場合は？

回答

＝可能です。無料でラッピングいたします。
ほしい出産祝いセットをカートに入れて、ご注文時のコメント欄に「１つまとめて届けたい」と記入ください。
２つまたは３つなどご指定の商品が１つに入るギフトボックスを当ショップでご用意いたします。（※無料）
ただし、木のおもちゃなどすでに１つが大きい場合は１つにできない場合もありますが、ほとんどの商品はまとめて贈ることができます。　

質問１２　複数注文で発送先が異なる場合は？

回答

Ａ商品は自宅

Ｂ商品は友人宅　として贈りたい場合。

ご注文時に発送先には友人宅のご住所情報をご入力ください。
また、ご注文時のコメント欄に、
自宅にはＡ商品
友人宅にはＢ商品といったようにご指示ください。
（※自宅の住所はご注文時に記載されておりますのでそちらの住所へお届けいたします。）

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